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互聯網+政務服務哪家強?瑤海區在36個城市中表現搶眼!


日前,《2017全國各地政府互聯網+政務服務能力調查評估報告》(以下簡稱《報告》)正式發布,在對31個省(自治區、直轄市)、434個地級市、2799個區(縣)的政府服務能力進行的綜合分析評價中,合肥市在全國36個主要城市中綜合排名第4位,其中瑤海區在36個主要城市下轄縣(市)區中綜合排名第18位,位居合肥各個縣區首位。

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  瑤海區政務服務中心作為瑤海區重要的對外窗口功不可沒!

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2017年,實現了項目辦理“一站式”。

區政務服務中心有174項行政審批(服務)項目一次性納入進行集約化辦理,逐步實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的服務模式,群眾在一個項目服務區就能把一個項目所有的審批程序辦完。行政審批(服務)項目入駐率由以前的14.5%提高到現在的90.36%,項目入駐提高率在全市縣(區)排第一。

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2017年,實現了配套智能化。

區政務服務中心統籌規劃智能化建設,實現微信預約服務。配備足量的項目審批叫號系統、查詢系統觸摸屏,電子屏幕滾動播放叫號服務。辦事群眾通過微信預約和叫號就能實時辦理事項,省時省力又省心。

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2017年,“互聯網+政務服務”深入推進。

                            區政務服務中心強力推進網上辦理深度提升、環節要素及流程確認、事項辦理涉及業務系統確認等工作。認領403條事項,3級以上辦理深度由原來的1%提升到64.8%。2017年共辦結行政審批及服務事項35萬件,辦結率達99.7%,其中搬遷新址后日辦件量達1200件,創歷年來新高。

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2017年,成立“聯合督查室”。

區政務服務中心與區紀委(監察局)成立“聯合督查室”,常駐政務服務中心辦公,全面督察政務服務效能建設。擬定了《瑤海區政府政務服務中心窗口及窗口工作人員考核辦法》,進一步規范行政審批受理、審查、決定等各環節,確保行政審批全過程依法有序、廉潔高效進行。

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2017年,政府服務熱線品牌深入人心。

成立合肥首個縣(區)級政府服務熱線電話辦公室。創新開展“12345服務熱線進社區”活動,暢通群眾訴求渠道,提高政府服務熱線項目督查、督辦等應急處理能力,打造政府與群眾的連心橋。

2018年,區政務服務中心以“智慧政務”為目標,以“智能政務大廳”為載體,統一政府熱線服務,通過線上線下一體化審批服務,打造瑤海“永不關門”的政務服務大廳,打響 “瑤海服務”品牌。


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